Válasz a Volánbusztól

Iktatószám: 12063-002/2020-P

Hivatkozva az elővételi jegyvásárlással kapcsolatban érkezett bejelentésére, az alábbiakról tájékoztatjuk.

Társaságunk nyilvános és honlapján közzétett Üzletszabályzata (https://www.volanbusz.hu/hu/volanbusz/uzletszabalyzat) a menetjegyváltás tárgykörben az alábbiakat tartalmazza (III. fejezet 5. pont):
„5.12. A Szolgáltató egyes autóbusz-állomásokon kötelező elővételt vezethet be, amelynek során az adott állomásokon csak a pénztárakban, az automatáknál, interneten, vagy mobil alkalmazásban, váltott jeggyel lehet az autóbuszon az utazást megkezdeni. A kötelező elővételről Szolgáltató a pénztárakban és honlapján ad előzetes tájékoztatást. Az autóbusz-vezetők az egyedül utazó fogyatékossággal élő személy utazásánál tehetnek kivételt, azaz a járaton az érintettek megválthatják menetjegyeiket."

Fentiek alapján - az egyes autóbusz-állomásokon már korábban is alkalmazottakhoz hasonlóan - a december 1-től bevezetésre került, újabb autóbusz-állomásokra kiterjesztett kötelező jegyelővétel esetén a fogyatékossággal élők kivételt képeznek, ők továbbra is meg tudják vásárolni menetjegyüket az autóbusz-vezetőnél.

Kérjük válaszunk szíves elfogadását és az érintettek tájékoztatását.
Budapest, 2020. 12. 03.

Üdvözlettel:


Dr. Őry Ferenc
utaskapcsolati vezető
VOLÁNBUSZ Zrt.